?

l Sales Automation

1. Leads. Converting Lead to Opportunity/Account/Contact.
2. Opportunities. Potential sales in CRM.
3. Accounts. Each account is a central record in  B2B model.
4. Contacts. Contact can be related to multiple  Accounts with specific roles of relationships.

l Customer Support

1. Cases
2. Email-to-Case
3. Customer Portal
4. Knowledge Base
5. Documents
6. Attaching document files
7. Document Folders

l Calendar

1. Meetings
2. Calls
3. Tasks
4. Sending invitations to attendees.

l Emails

1. Email Accounts. Automatic archiving emails from  personal or group IMAP accounts. Incoming  emails automatically get linked to corresponding  records.
2. Outbound Emails
3. Email Templates
4. Email Signature
5. Email Filters
6. Mass Email
7. Multiple email addresses per a record
8. Email Signature

l Workflows

1. Actions (send email, update record, create new  record, etc) can be triggered if specific conditions  are met.

l Social

1. Activity Stream. Feed where changes and new  additions of followed records are shown.
2. Follow Button. User can follow particular record.  Records one creates or those that got assigned  to one are followed automatically

l Customization

1. Layout Manager. Change layouts for detail and  list views.
2. Entity Manager. Create custom entities, fields  and relationships.

l Administration

1. Data Import
2. Users. No user limitation in on-premise version.
3. Teams. Users can be organized into teams.
4. Roles. Access control can be set for whole team  and specific user.
5. LDAP Authentication
6. Currency Rates
7. Themes support